Versand & Rückgaberecht

LOOT. - Rückgaberecht. Informieren Sie sich über unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Einkäufe bei uns problemlos zurückgeben können.

Diese Versand- und Rückgabebestimmungen gilt für alle auf www.lootbasel.com gekauften Produkte und muss in Übereinstimmung mit unserer Rückgabebestimmungenund unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden.

 

Exclusiv Loot GmbH wird selbst nicht Vertragspartei der Verträge, die ausschließlich zwischen den Nutzern dieses Marktplatzes geschlossen werden. Auch die Durchführung der mit Exclusiv Loot GmbH geschlossenen Verträge erfolgt ausschließlich zwischen den Nutzern.

 

Für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und die Geltendmachung von Ansprüchen aus den von ihnen geschlossenen Verträgen sind die Nutzer selbst verantwortlich.

 

Exclusiv Loot GmbH übernimmt keine Verantwortung für Portokosten und Gebühren, die mit dem Einstellen oder Auflisten von Artikeln durch den Nutzer verbunden sind, und der Verkäufer ist für die Berechnung dieser Gebühren verantwortlich.

 

Außerdem übernehmen wir keinerlei Haftung für nicht versandte Waren oder Waren auf dem Transportweg. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer, um eine Rückerstattung zu erhalten. Dies berührt nicht das Recht des Käufers, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht.

 

Rückgaberichtlinien

Wier bieten derzeit kein Rückgaberecht oder Umtausch für gekaufte Artikel an. Um eine Rückgabe gemäß Falschen, Fehlenden oder Beschädigten Artikeln zu veranlassen, folgen Sie bitte unserem unten beschriebenen prozessen.

 

Richtlinie für beschädigte Artikel

Wenn mit einem Artikel, den Sie bei einem Händler gekauft haben, etwas nicht in Ordnung ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz. Bitte beachten Sie, dass ein Artikel, der als "bei der Ankunft beschädigt" betrachtet wird, wie folgt sein muss:

 

  • kaputt oder beschädigt oder nicht von zufriedenstellender Qualität sein,
  • unbrauchbar oder nicht für den Zweck geeignet ist,
  • nicht dem entspricht, was beworben wurde oder nicht mit der Beschreibung übereinstimmt.

 

Bitte beachten Sie auch, dass ein Artikel nicht als "bei der Ankunft beschädigt" betrachtet werden kann, wenn:

 

  • er durch Verschleiß, einen Unfall oder Missbrauch beschädigt wurde,
  • Sie von dem Fehler wussten, bevor Sie den Artikel gekauft haben,
  • Sie Ihre Meinung geändert haben.

 

Wenn Ihr Artikel als "bei der Ankunft beschädigt" erhalten wurde, befolgen Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, unser unten beschriebenes Rückgabeverfahren.

 

Falsches Produkt

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass ein oder alle Artikel, die Sie erhalten haben, nicht mit dem übereinstimmen, was Sie bestellt haben, befolgen Sie bitte unsere oben beschriebenen Standard-Rückgabebedingungen.

 

Garantie

Unsere Verkäufer garantieren, dass der/die von Ihnen gekaufte(n) Artikel für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung nach dem ursprünglichen Kauf frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist/sind (Garantiezeit).

 

Wenn der/die Artikel dieser Garantie nicht entsprechen, wird ein Händler nach eigenem Ermessen entweder:

 

  • den/die fehlerhaften Artikel (oder Teile davon) reparieren oder ersetzen; oder
  • die Rückgabe der Ware(n) akzeptieren und den vom ursprünglichen Käufer für die Ware(n) tatsächlich gezahlten Betrag zurückerstatten.

 

Wenn der Artikel oder eine darin enthaltene Komponente nicht mehr verfügbar ist, kann der Händler den Artikel nach unserem alleinigen Ermessen durch ein ähnliches Produkt mit ähnlicher Funktion ersetzen.

 

Jeder Artikel, der im Rahmen dieser Garantie entweder repariert oder ersetzt wurde, unterliegt den Bedingungen dieser Garantie für den längeren der beiden folgenden Zeiträume: sechzig Tage ab dem Datum der Lieferung oder die verbleibende Garantiezeit.

 

Diese Garantie ist nicht vom ursprünglichen Käufer auf nachfolgende Besitzer übertragbar, und die Garantiezeit endet zum Zeitpunkt der Übertragung eines Produkts, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

 

Ablauf der Rückgabe

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

Wenden Sie sich an den zuständigen Händler und geben Sie dabei Folgendes an:

 

  • Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Lieferadresse
  • Den Grund für die Rücksendung

 

Der Händler wird den Rückgabeantrag entweder annehmen und/oder genehmigen (oder vorbehaltlich einer Überprüfung vorläufig genehmigen) oder ablehnen und eine Rückgabenummer für die weitere Bearbeitung vergeben.

 

Nach der Genehmigung der Rücksendung wird die Bearbeitung der Rücksendung von dem betreffenden Händler koordiniert.

 

Allgemeine Bedingungen

Nachdem Sie eine Rücksendung veranlasst haben und der betreffende Händler Sie zur Rücksendung der Artikel ermächtigt hat und der betreffende Händler Ihre Artikel erhalten hat, wird der Händler die Artikel prüfen. Der Händler wird Sie unmittelbar nach der Prüfung der Artikel über den Status der Rücksendung informieren. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, veranlasst der betreffende Händler eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers (falls zutreffend).

 

Postversand

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellt Ihnen der betreffende Händler entweder einen Rücksendeschein oder eine Rückerstattung aus. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Artikel das Rücksendeetikett und bewahren Sie den Lieferschein auf. Wenn der betreffende Händler Ihnen die Erstattung der Rücksendekosten anbietet und Sie eine unnötig teure Versandart wählen, sind Sie möglicherweise verpflichtet, uns die im Vergleich zu einer günstigeren Versandart erhöhten Kosten zu erstatten.

 

Zölle, Abgaben und Steuern

Exclusiv Loot ist nicht verantwortlich für Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden (Zölle, Steuern, etc.).

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Sie über die Rückerstattung informiert haben, keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den betreffenden Händler.

 

Probleme mit einem Händler

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme mit einem Händler haben, bitten wir Sie, diese zwischen Ihnen und dem Händler zu klären. Als letzten Ausweg können wir jedoch die Kommunikation zwischen dem Händler und Ihnen fördern und Sie nach unserem Ermessen bei der Lösung eines Problems unterstützen.

 

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)